User Test

Website Analyse mit Probanden

Bei einem Nutzertest durchlaufen 5-7 Probanden vorgegebene Szenarien auf einer Website und werden aufgefordert Ihre Gedanken zur Website zu artikulieren. Der gesamte Test wird per Bildschirmaufzeichnung in Video und Audio festgehalten. Zudem werden die Probanden nach dem Test zur Website und ihren Erfahrungen befragt. Die Ergebnisse werden festgehalten, priorisiert und in einen Maßnahmenplan übertragen.

Wie Sie von einem Nutzertest profitieren können

Durch einen Nutzertest kann – trotz geringer Anzahl an Probanden – der Großteil aller Usability Fehler erkannt werden, wobei es je nach Komplexität und Status der Website sinnvoll sein kann mehrere Testrunden durchzuführen. Unternehmen profitieren vor allem durch das direkte Feedback der Probanden und gewinnen wichtige Erkenntnisse über die Nutzererfahrung auf der Seite und den angebotenen Produkten und Leistungen im Allgemeinen.

  • Direktes Feedback von Nutzern
  • Identifizierung von Usability Fehlern
  • Wertvolle Erkenntnisse über das Nutzerverhalten
  • Nach Wichtigkeit priorisierter Maßnahmenplan

Der Ablauf im Detail

1

Vorbereitung

Definition von Zielgruppe (Alter, Geschlecht, Endgeräte), Szenarien (z.B. Kontaktaufnahme, Kauf) und Inhalten der Nachbefragung.
2

Durchführung

Durchführung des Tests vor Ort (Laborbedingungen) oder als Remote Test (Webcam) mit 5-7 Probanden. Die Sitzung wird in Audio und Video erfasst und kann später in voller Länge ausgewertet werden.
3

Auswertung

Auswertung des Audio- und Videomaterials und der Ergebnisse der Nachbefragung. Die Erkenntnisse (z.B. Usability Fehler) werden nach Wichtigkeit Priorisiert und in einen Maßnahmenplan übertragen.
4

Präsentation

Präsentation der Ergebnisse vor Ort mittels Highlight Video, Screenshots und Besprechung der auf Basis der Ergebnisse abgeleiteten Maßnahmen, sowie deren Umsetzung.

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